[Gestione dei #conflitti] Nemico o alleato nascosto?
Quando senti “conflitto” pensi a tensioni, silenzi passivo-aggressivi o riunioni infuocate? In realtà, un conflitto non gestito bene è tossico.
Un conflitto #gestito bene è un acceleratore di #crescita.
Il problema non è il conflitto in sé, ma come lo affronti.
Evitare di parlarne lo fa crescere nell’ombra. Affrontarlo in modo impulsivo lo trasforma in una guerra di ego.
L’approccio costruttivo prevede di ascoltare prima di difendersi. La vera comprensione viene dall’ascolto attivo.
Bisogna focalizzarsi sui fatti, non sulle persone, attaccare il problema, non il/la collega.
Cerca il “terzo punto”, non la tua verità o la sua, ma una #soluzione nuova nata dall’incontro (ma ricordati che a volte non c’è soluzione, ma una trasformazione della dinamica può essere comunque accettabile).
I team che sanno gestire i conflitti “task-related” (legati al lavoro) registrano livelli più alti di #innovazione e #performance rispetto a quelli che li evitano o li trasformano in scontri personali.
Il conflitto è inevitabile.
La #crescita è opzionale.
E dipende da come scegli di affrontarlo. ❤️
